BILLING RULES

服务计费与退款规则

生效日期：2026-08-04　运营主体：布尔信息科技（山东）有限公司

核心规则

提交付费任务前显示预计价格；任务创建时按页面价格从余额扣除；模型调用失败、超时、取消或服务中断且未形成有效结果时，系统自动退回对应服务费。

一、充值余额

用户通过页面显示为“已就绪”的支付通道充值。支付成功并经回调验签或主动查单确认后，余额才会入账。支付平台页面显示成功但平台余额未到账时，应先进入订单详情查询，不要重复支付。

文章生成、AI 辅助和 GEO 监测按次计费。问题矩阵批量监测的预计费用按“问题数量 × 平台数量 × 重复次数 × 各平台单价”计算。最终价格以提交确认时页面和钱包流水记录为准。

系统在任务成功创建并进入执行队列时扣除服务费。每个问题、每个平台、每次重复测试均形成独立任务和独立流水，便于单独成功、失败和退款。

模型 API 请求失败、密钥失效、供应商限流、请求超时、用户取消、服务重启中断或任务恢复失败时，系统按照任务流水自动退回已扣服务费。退款进入平台余额，不产生重复退款。

任务已成功取得模型回答、生成内容或形成有效分析结果后，视为服务已完成。因用户主观不满意、模型观点与预期不同、品牌未被提及或 GEO 指标未提升，不属于系统调用失败，一般不退还该次服务费。

充值退款需核验原支付订单、余额使用情况、代理佣金和支付渠道规则。已消费、已提现、已形成佣金或存在争议的金额不能直接原路退回。具体退款能力以当前支付渠道和后台实际开放状态为准。

模型供应商价格、联网搜索成本和平台运营成本可能变化。平台可调整后续任务售价，但不会追溯修改已经完成的任务流水。用户提交前应再次核对预计费用。

发现重复扣费、任务失败未退款、支付成功未到账等问题，请保留订单号、任务号和时间，并通过请配置客服联系方式联系。平台将结合钱包流水、模型调用记录、支付事件和审计日志核查。

需要发票或对账材料时，请按照平台当前公布的流程提交真实开票信息。可开票范围、税率和时间以实际运营主体的财税规则为准。